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매년 박람회 후 의견나눔터의 개선방안을 종합하고 있으나,
답변을 드리지 못해 같은 개선요청이 나오는 듯 해서
짧은 지식에 답을 드릴 수 있는 부분 드립니다. 참고하세요.
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1. 샘플북 관련
* 풀로 붙여 지저분하고 쉽게 떨어진다.
-> 양면테이프로 전량 교체 완료되었습니다.
* 수량이 다소 부족하다.
-> 테이블당 2개씩 셋팅하여 매년 많아 보였는데 부족하다면
여유분 3권 정도 더 가지고 가겠습니다.
* 이플카드 샘플북 : 지저분하고 정리가 되어있지 않다.
-> 금번 신 샘플북에 전량 교체하였습니다. (달콤카드 추가여부 진행중)
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2. 가계약서 철
* 원래 크립(집게)형을 찾았으나 그 싸이즈 판매하는 곳이 거의 없어 철에 끼워 사용해 보았는데 역시나 엄청난 불편 불만 하소연이 접수되었습니다. ㅋㅋ
-> 우연찮게 부평 모마트에서 크립형 발견 거침없이 구매하여 구비 완료(^^)
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3. 상담/고객 의자 관련
* 고객의자 커버 : 김부장님과 윤이사님의 아이디어와 진행으로 전량 고정식으로 교체 완료되었습니다. 다시한번 감사드립니다. (^^)
* 상담의자 불편호소 : 편안하고 안락한 의자를 지원해 드리고싶으나 운반, 설치, 철거, 보관 등 대략 난감한 상황이 많네요.
-> 행사 주최측에 신청 시 의자지원이 가능한 것으로 사료되오니 심차장님?께 문의해 주시기 바랍니다. 심차장님 시간되심 답변 주시던쥐요. (^^)
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4. 가계약 시 카드결재 가능 여부
* 저 역시도 카드결재는 고려해 보심이 어떠실지. 일이 넘 많아지는건가요? 이것도 심차장님께 여쭤봐야 되는 것인지.?
-> 암튼 가계약 부분 역시 유도리 있게 은은의 sense를 좀 보여주시길.
때에 따라 정말 하고싶은 고객이 3천원 뿐이면 그걸로도 가계약 해드리는 sense~!!!
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5. 샘플 매대(진열대)/샘플 카드 관련
* 샘플매대 크기나 높이 교체 요청건 : 고은손에 있는 진열대를 보면 저역시도 푸근하고 뿌듯하고 마냥 이쁘기만 합니다만. 과연 어디에 보관을 하고 있을지가 의문이 드네요. 은근 자리비중이 크거든요. 저희 진열대의 경우 처음엔 저역시 너무 낮아 쪼그리고 앉아야 되구 많은양을 비치할 수 없어 건의를 드렸습니다만. 부스크기나 부스 자리선정상 더 크면 부스가 가리고, 넓으면 상담공간이 줄어들고 3개 이상은 설치할 공간이 난해해서 2개로 변함없이 진행중입니다. 구체적 좋은의견 기다립니다. (^^)
* 샘플카드 다양화 : 초롱불 150여종+이플 30종+달콤 16종 등 총 200여종을 다 조금씩 인쇄하여 가지고 있으면 금상첨화 이나 제일 힘든부분입니다.
현재 베스트카드, 사진독판, 기획부 판매량 분석된 카드 등 왠만큼 최대한 많이 가지고 가고 있는 실정이오니 넓은 아량으로 이해해 주시기 바랍니다.
** 또한 63, 코엑스, 에센스 등 고객취향이 다소 틀려 샘플카드 선정분석이 조금씩 진행중에 있습니다.
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6. 박람회 부수 협소?
* 주말, 휴일 등 짧은 피크타임을 위해 부스를 넓힌다는건 부스비용 대비 엄청난 적자가 예상됩니다. 나름 청첩장 부스치곤 업계 최강 넓은편인듯 보입니다.
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7. 액자상태 낙후, 불량, 파손우려
* 나름 고급이미지로 구매한 듯 하나, 시대흐름으로 보아 고급보다는 무겁고 처진 분위기가 연출되는 듯 보입니다. 다른방안(판넬을 몇개 더 추가 등) 물색 부탁드립니다.
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8. 팜플렛 제작 시 추가사항
* 팜플렛 제작 시 은은 회사 약도, 주소, 전화번호 등 기재요청 확인부탁드립니다.
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9. PDP 활용방안 미흡
* 오래된 배경노래, 식상한 이미지, 자리차지, 활용도 미흡 등
-> 신카드 위주, 로고쏭 등 다양한 디스플레이 요청이 있으니 참고해 주시면 감사드리겠습니다.
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10. 고객 유도리 부족
* 이런저런 상담으로 줄만한 상황인데도 불구하고 너무 수학적인 판매나 상담은 역효과가 우려되오니 나름 Sense 를 발휘해 주시면 감사드리겠습니다.
-> 식권 몇매, 이벤트 상품 지원, 미니청첩장 몇매 등 고객과의 오프라인 만남에서 감동은 아니더라도 만족을 주는 박람회가 되었음 좋겠습니다.
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*** 코엑스에 비해 63, 에센스 등 웨딩 방문자 수가 현저히 줄어들었답니다.
여름인 만큼 가계약 고객에겐 아님 상담하는 고객에게 슬러쉬 나 냉아이스 커피, 안된다면 시원한 물은 제공되었으면 좋겠습니다.
Take Out 이나 길거리 슬러쉬 기계나 냉 아이스 커피 기계 한대 구매하면 여러방도로 사용가능할 듯 보입니다. (혼자 생각)
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이상 여러 의견들을 종합하여 돌출된 내용이었습니다.
제가 드릴 수 있는 답변만. (^^)
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고객에게 다가가는 은은이 되길 항상 기원하며,
이번 박람회도 건승하는 박람회가 되길 바래봅니다. 감사.
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기타 문의는 기획부에 해주세요. |
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